凭借对社会性媒体的创新使用和领先优势，英国乡村天然园艺产品邮购公司Wiggly Wigglers最终夺得“2008年度戴尔小企业卓越奖” 全球优胜者桂冠，并获得戴尔提供的价值五万美元的戴尔产品和服务。中国区全国优胜者得主北京狼烟网络科技有限公司参与了此次角逐。

　　前不久，戴尔和国际中小企业联合会(ICSB)联合发布的一项调查报告显示：全球小企业进行科技投资的首要理由是为客户提供更优质的服务。这一点上，Wiggly Wigglers是其中的典范。此外，在推动小企业进行IT投资的前十大理由中，“支持在线沟通”以及“为与客户创建社区和对话搭建沟通工具”也是非常重要的两点因素。

　　通过使用社会性媒体来维系现有客户、拓展新客户，Wiggly Wigglers到目前为止：

　　在全球拥有九万名客户，产品畅销欧洲各地;

　　从传统广告宣传转向借助社会性媒体后，公司削减了80%的广告预算;

　　在Facebook拥有898名粉丝，讨论话题超过170个;

　　“Wiggly sofa”已举办了50多期播客(每周一次)，每期都会吸引数千名听众，被《旧金山纪事报》(Francisco Chronicle readers)的读者评为“最受欢迎的园艺播客”;

　　依据专家和客户在Facebook页面上生成的维基观点，公司创建了专属的产品名录。

　　尽管社会性媒体的利用率不断提高，但研究表明，企业要为客户提供更优质的服务、进一步壮大客户队伍，还需要在以后较长的时间里充分利用社会性媒体。

　　据AMI research称，目前仅有5-6%的中小企业在使用社会性媒体。

　　美国马萨诸塞大学达特茅斯市场研究中心在一项调查中发现，39%的“500强公司”推出了博客，而“财富500强公司”中开博的企业仅占11.6%。

　　IDC报告表明10%的中小企业在使用Facebook。

　　戴尔与全美独立企业联盟在美国发起的“戴尔小企业卓越奖”今年已进入第五个年头，主要用于表彰和奖励那些创新性使用技术，改善客户体验的中小企业。今年该奖项首次扩展为国际性大奖，范围涉及中国、澳大利亚、巴西、加拿大、法国、德国、意大利、日本、墨西哥、西班牙、英国和美国12个国家。Wiggly Wigglers从这12个国家的全国优胜者中脱颖而出，获得了“2008年度戴尔小企业卓越奖”全球优胜者，并将得到价值五万美元的戴尔产品和服务，成为ICSB终身会员，与Endeavor的企业领导者和全球新兴国家具有强大影响力的企业家保持紧密联系。

　　此外，中国区“2008年度戴尔小企业卓越奖”得主为北京狼烟网络科技有限公司。作为一家为用户提供互联网应用服务的网络科技公司，狼烟网络凭借其“超级站车”产品，创新性的使用IT技术改善客户服务，夺得全国优胜者的桂冠。

　　如果您企业的员工不足100人，并且希望成为下一个“Wiggly Wigglers”，欢迎您参加“2009年度戴尔小企业卓越奖”。详细信息我们将在明年二月公布。如需了解“2008年度戴尔小企业卓越奖”情况，请访问奖项的官方网站www.DELL.com.cn/sbaward

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